“A ouvidoria é a maneira com que o Judiciário se encontra com o cidadão, e é essencial que ele compreenda que a opinião dele é importante”, destacou o conselheiro do CNJ, Marcello Terto, nesta quinta (21), segundo dia do XI Encontro Nacional dos Ouvidores do Judiciário.
Marcello Terto debateu sobre as Ouvidorias de Justiça e o papel na estruturação de dados para políticas judiciárias, trazendo números nacionais sobre a realidade atual da relação entre a Justiça e o cidadão.
“As Ouvidorias dos Tribunais de Justiça são a porta de entrada do espírito democrático no sistema de Justiça. É importante que o cidadão saiba que sua opinião é considerada na elaboração de políticas públicas e nas medidas para tornar o Judiciário mais efetivo”.
Durante a palestra, foi apresentado o projeto de desenvolvimento do Sistema Nacional de Ouvidorias pela Ouvidoria do CNJ, que visa promover a prospecção de boas práticas que vêm sendo adotadas pelo país.
Cibersegurança e desafios
A cibersegurança foi debatida pelo advogado, ex-conselheiro e ex-ouvidor do CNJ, Luiz Cláudio Allemand, com abordagem das perspectivas regulatórias e das autoridades de controle.
Já o desembargador do TJMG, Cássio Salomé, apresentou as dificuldades e os desafios enfrentados pelas ouvidorias judiciais dos tribunais brasileiros.
“O papel das ouvidorias não se resume ao mero acolhimento e resolução de queixas, mas também contribuem para o aprimoramento e melhoria contínua do sistema judicial”.
Desafios e dificuldades foram debatidos visando a melhoria de serviços prestados pelo Judiciário de todo o país. Foto: Maria Eduarda Baltar.
O Encontro
O evento acontece de 20 a 22 de novembro, no Hotel Ritz Lagoa da Anta, reunindo ouvidores e especialistas na área de diversos tribunais de Justiça do Brasil, além de autoridades do CNJ e do Superior Tribunal de Justiça (STJ).
O encontro, promovido pelo Colégio Nacional de Ouvidores Judiciais (Cojud), visa promover o compartilhamento de boas práticas adotadas pelas ouvidorias participantes.
Diretoria de Comunicação - Dicom TJAL
